Política de privacidad
El objetivo de esta política de privacidad (en adelante, la política) es comunicar la finalidad y la base jurídica del tratamiento de los datos personales por parte de DOUBLE WEAR, SL a los clientes y visitantes de los sitios web de DOUBLE WEAR, SL.
La empresa farmacéutica DOUBLE WEAR, SL (en adelante, la empresa), cuyos datos son: CIF B87853305, con domicilio a estos efectos en Calle Pollensa 4, 28290, Las Rozas de Madrid, Madrid, España (en adelante, N2 Natural Nutrition, el proveedor o el responsable del tratamiento), protege su información personal para garantizar su seguridad a lo largo de todo el proceso comercial.
En DOUBLE WEAR, SL valoramos su privacidad y protegeremos siempre sus datos con la debida diligencia. Esta política de privacidad puede modificarse, cambiarse o actualizarse en cualquier momento, sin previo aviso ni notificación. Al utilizar el sitio web del proveedor, el usuario confirma que acepta dichos cambios y modificaciones.
Todas nuestras actividades en línea relacionadas con la recogida y el tratamiento de datos cumplen con la legislación europea (Reglamento (UE) 2016/679 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos —Reglamento General de Protección de Datos, RGPD— y los convenios del Consejo de Europa CETS n.º 108, CETS n.º 181, CETS n.º 185 y CETS n.º 189), así como con la normativa española en materia de protección de datos y de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico.
La política de privacidad regula el tratamiento de la información personal que el proveedor recibe cada vez que usted visita o utiliza un sitio web de N2 Natural Nutrition, o que se comparte de cualquier otra manera.
Responsable del tratamiento y delegado de protección de datos
DOUBLE WEAR, SL (en adelante, la empresa), cuyos datos son: CIF B87853305, con domicilio a estos efectos en Calle Pollensa 4, 28290, Las Rozas de Madrid, Madrid, España.
En N2 Natural Nutrition contamos con una persona habilitada como delegado de protección de datos, disponible en la siguiente dirección de correo electrónico: info@n2naturalnutrition.es.
Si tiene alguna pregunta sobre la aplicación de esta política o sobre el ejercicio de sus derechos en virtud de la misma, póngase en contacto con el delegado de protección de datos a través del contacto indicado a continuación.
Información sobre el responsable
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Empresa |
DOUBLE WEAR, SL, Calle Pollensa 4, 28290, Las Rozas de Madrid, Madrid, España |
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Correo electrónico |
info@n2naturalnutrition.es |
Conceptos básicos
Los datos personales o información personal son toda información que permite identificar a una persona (como el nombre, los apellidos, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, etc.).
El responsable del tratamiento es la persona jurídica que determina los fines y los medios del tratamiento de los datos personales.
El encargado del tratamiento es la persona física o jurídica que trata datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.
El tratamiento es la recogida, el almacenamiento, el acceso y cualquier otra forma de uso de los datos personales.
El EEE es el Espacio Económico Europeo, que comprende todos los Estados miembros de la Unión Europea, Islandia, Noruega y Liechtenstein.
Datos personales
Los datos personales son información que le identifica como persona física. Se considera persona física identificable a aquella que pueda ser identificada, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea, o uno o varios elementos propios de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona.
El proveedor, de acuerdo con las finalidades definidas en esta política, recopila los siguientes datos personales:
- Datos básicos del usuario (nombre, apellidos, dirección de residencia, fecha de nacimiento, lugar).
- Información de contacto y de comunicación del usuario con el proveedor (correo electrónico, número de teléfono, fecha, hora y contenido de la comunicación por correo electrónico, fecha, hora y duración de las llamadas telefónicas, grabación de llamadas telefónicas), así como el canal y la campaña —forma de captación o fuente a través de la cual el usuario contactó con el proveedor (sitio web y campaña publicitaria, centro de atención telefónica, tienda física).
- Datos sobre todas las compras del usuario y las facturas emitidas (fecha y lugar de compra, productos adquiridos, precio de los productos, valor total de la compra, forma de pago, dirección de entrega, número y fecha de la factura, código de quien emitió la factura, etc.) y datos sobre la resolución de reclamaciones de productos.
- Datos sobre el uso que el usuario hace del sitio web del proveedor (fechas y horas de las visitas, páginas o URL visitadas, tiempo de permanencia en páginas individuales, número de páginas visitadas, tiempo total de permanencia en el sitio web, cambios de configuración en el sitio web) y datos sobre el uso (lectura) por parte del usuario de los mensajes recibidos (correo electrónico, SMS) del proveedor.
- Datos de formularios que el usuario ha completado voluntariamente, por ejemplo, en sorteos o mediante el uso de configuradores para identificar los productos más adecuados a sus necesidades.
- Otros datos que el usuario facilita voluntariamente al responsable del tratamiento cuando resultan necesarios para servicios específicos.
El responsable del tratamiento no recopila datos personales salvo que usted lo autorice o consienta, por ejemplo, al realizar un pedido de productos o servicios, al suscribirse a un boletín por correo electrónico, al participar en un sorteo, etc., o cuando exista una base legal o un interés legítimo del responsable del tratamiento de datos.
Una de las formas en que el responsable del tratamiento recopila sus datos personales es mediante el uso de cookies. Puede obtener más información sobre el uso de cookies en nuestra Política de Cookies.
El responsable del tratamiento únicamente recopila los datos pertinentes y necesarios para el cumplimiento de las finalidades para las que se tratan los datos.
El plazo durante el cual el proveedor almacena los datos recopilados se define con mayor detalle en el apartado "Almacenamiento de los datos personales" de esta política.
Base jurídica del tratamiento de datos
El proveedor recopila y trata sus datos personales sobre la base de los siguientes fundamentos jurídicos:
- Tratamiento basado en la ley.
- Tratamiento basado en el contrato.
- Tratamiento basado en el consentimiento del interesado.
- Tratamiento basado en un interés legítimo.
Tratamiento basado en el contrato
La información se recopila cuando es necesaria para la celebración, ejecución y cumplimiento de obligaciones contractuales. En este caso, la facilitación de información personal es voluntaria.
Si decide no facilitar a la empresa los datos personales necesarios, no podrá celebrar un contrato con ella, ni la empresa podrá prestar los servicios o suministrar los productos, ya que no dispondrá de la información necesaria para ejecutar el contrato.
Tratamiento basado en el consentimiento del interesado
Los datos únicamente se tratan con su consentimiento explícito. Cuando el tratamiento esté sujeto a consentimiento, nos aseguraremos previamente de que dispone de toda la información necesaria para tomar una decisión. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Si retira su consentimiento, es posible que la empresa no pueda seguir prestándole sus servicios o productos.
Tratamiento basado en un interés legítimo
El proveedor puede tratar datos sobre la base de un interés legítimo que persiga, siempre que dicho interés no quede supeditado a los intereses o los derechos y libertades fundamentales del interesado. Al invocar un interés legítimo, el proveedor realiza siempre una valoración conforme al Reglamento General de Protección de Datos.
Cuando el tratamiento se base en un interés legítimo, el usuario tiene derecho a oponerse a dicho tratamiento. Puede obtener más información sobre sus derechos más adelante en esta política.
Tratamiento basado en la ley
Tratamos su información personal cuando estamos obligados a ello por una ley que nos vincule (por ejemplo, la legislación fiscal exige la conservación de las facturas). Tratamos la información necesaria de acuerdo con los requisitos legales.
Finalidad del tratamiento de datos
La empresa recopila y trata datos para las siguientes finalidades:
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Finalidad del tratamiento de datos |
Explicación detallada |
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Comunicación relativa a nuestros servicios o respuesta a solicitudes. |
Avisos a los usuarios, respuestas, resolución de reclamaciones, realización de encuestas de satisfacción, etc. El tratamiento se realiza sobre la base de un interés legítimo en garantizar una comunicación eficaz y el éxito de las transacciones. |
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Celebración de acuerdos y cumplimiento de obligaciones derivadas del contrato. |
La celebración y ejecución del contrato con el proveedor, incluida la tramitación de sus pedidos (suministro de productos y prestación de servicios), la comunicación con usted, la verificación de sus pagos y el cumplimiento de otras obligaciones del proveedor y/o las suyas. Tratamos la información personal sobre una base contractual y en la fase precontractual. En caso de que no nos facilite toda la información necesaria para el cumplimiento de las obligaciones contractuales, nos reservamos el derecho a suspender o anular el pedido. |
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Notificación directa a los clientes sobre ofertas especiales, descuentos y otros contenidos por correo electrónico o SMS. |
En DOUBLE WEAR, SL informamos a nuestros clientes sobre nuestros productos, servicios y contenidos. Puede solicitar en cualquier momento el cese de esta comunicación y del tratamiento de sus datos personales (derecho de oposición), a través del enlace de baja incluido en el correo, mediante solicitud escrita a info@n2naturalnutrition.es, o utilizando el formulario de contacto del sitio web. En ese caso, tratamos su información de acuerdo con la ley. |
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Contacto directo sobre ofertas especiales y otros contenidos por correo electrónico. |
Sobre la base de su consentimiento, le informaremos por correo electrónico sobre nuestros productos, servicios, descuentos y contenidos. Puede solicitar en cualquier momento el cese de esta comunicación retirando su consentimiento, contactando a través de los canales indicados en nuestra página de contacto. |
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Contacto directo sobre ofertas especiales y otros contenidos por teléfono y correo postal. |
Sobre la base de su consentimiento, también le informamos periódicamente por teléfono y correo postal sobre nuestros productos, servicios, descuentos y contenidos. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través de los canales indicados en nuestra página de contacto. |
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Tratamiento estadístico general de los datos de los compradores, sus pedidos y los compradores potenciales (contactos), con fines de análisis interno de ventas, compras repetidas, comportamiento global de los compradores, publicidad y optimización comercial. |
En DOUBLE WEAR, SL realizamos un tratamiento estadístico general de los datos de los compradores, de sus pedidos y de los compradores potenciales. Sobre esta base, realizamos análisis internos de ventas y de compras repetidas, y agregamos el comportamiento de los compradores, supervisando y optimizando nuestra eficacia comercial y nuestra publicidad, por ejemplo: seguimiento de las ventas por canal (internet, tiendas, centro de atención telefónica); seguimiento del número de compradores que repiten compra, así como de la frecuencia y el valor de dichas compras; supervisión de estadísticas generales de venta, como el valor medio del carrito o el número de productos por pedido; y supervisión de las respuestas a correos electrónicos, SMS, llamadas telefónicas y distintos mensajes publicitarios (TV, radio y publicidad en línea), con el fin de optimizar la publicidad. Este tipo de seguimiento estadístico nos permite optimizar nuestra actividad y publicidad en general, y ofrecer a los usuarios productos y servicios más asequibles. Este tratamiento se basa en el interés legítimo de la empresa en prestar servicios y productos de calidad a los usuarios. |
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Acceso a sus compras anteriores y a otros datos por parte de los asesores del centro de atención telefónica y de las tiendas de N2 Natural Nutrition, con el fin de ofrecer un mejor servicio y mejores ofertas. |
Cuando llama a nuestro centro de atención telefónica (o recibe una llamada nuestra), o si visita nuestra tienda (siempre que se identifique voluntariamente), nuestros asesores tendrán acceso a sus datos personales almacenados y a su historial de compras, lo que les permitirá ofrecerle un mejor servicio y ofertas más relevantes. Este tratamiento se basa en el interés legítimo de la empresa. Si no desea que se recopilen estos datos, puede solicitar en cualquier momento el cese de este tipo de tratamiento enviando una solicitud escrita a info@n2naturalnutrition.es o utilizando el formulario de contacto del sitio web. |
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Tratamiento de datos sobre pedidos a distancia no retirados, con fines de prevención del fraude. |
En DOUBLE WEAR, SL tratamos los datos de los pedidos a distancia enviados y no retirados, sobre la base de nuestro interés legítimo. De este modo, determinamos si existen compradores que solicitan de forma desproporcionada productos a distancia con la opción de pago contra reembolso y después no los retiran, lo que nos causa un perjuicio comercial que deseamos evitar. Cuando identificamos a estos compradores, desactivamos para ellos la opción de pago contra reembolso, si bien pueden seguir realizando pedidos con pago anticipado mediante tarjeta o PayPal. |
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Comunicación automatizada por correo electrónico con el usuario en función del inicio de su proceso de compra en línea. |
En DOUBLE WEAR, SL, sobre la base de nuestro interés legítimo, enviamos ocasionalmente correos electrónicos de recordatorio a los compradores potenciales que han añadido productos a su carrito sin llegar a completar la compra, con el fin de recordarles finalizarla u ofrecerles ayuda o información al respecto. Puede solicitar el cese de este tipo de tratamiento en cualquier momento enviando una solicitud escrita a info@n2naturalnutrition.es o utilizando el formulario de contacto del sitio web. |
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Comunicación personalizada básica (por correo electrónico, SMS, llamadas telefónicas, correo postal, notificaciones del navegador, información en sitios web, redes sociales), con descuentos, ofertas y contenidos. |
En el marco de la comunicación personalizada básica, tratamos de presentarle ofertas relevantes, descuentos y otros contenidos que puedan interesarle, en función de sus interacciones previas con nosotros. Para ello utilizamos datos demográficos (sexo, edad), su historial de compras (productos adquiridos, número de compras) y un tratamiento simple de su comportamiento en los sitios web de N2 Natural Nutrition, sin utilizar estos datos para elaborar perfiles individuales de usuario. En este proceso no aplicamos ningún tipo de perfilado automatizado ni semiautomatizado; únicamente agrupamos conjuntos de usuarios adecuados para determinados mensajes, sin centrarnos nunca en los datos de usuarios individuales. Puede solicitar el cese de este tipo de tratamiento en cualquier momento, a través del enlace de baja incluido en los mensajes recibidos, mediante solicitud escrita a info@n2naturalnutrition.es, o utilizando el formulario de contacto del sitio web. |
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Uso de la herramienta publicitaria Facebook Custom Audiences. |
En DOUBLE WEAR, SL utilizamos el servicio Facebook Custom Audiences, sobre la base del consentimiento obtenido, para comunicar ofertas y contenidos personalizados en función del perfil del usuario. El servicio funciona de la siguiente manera: cargamos en Facebook la dirección de correo electrónico obtenida durante su compra o facilitada voluntariamente; Facebook compara dicha dirección con su base de usuarios y determina si usted es usuario de la plataforma; si no lo es, no se realiza ninguna acción adicional con su dirección; si lo es, Facebook le añadirá a una lista de público personalizado recién creada, que nos permitirá, únicamente a nosotros, mostrar a ese grupo de usuarios publicidad personalizada en Facebook. Sobre esta base, podemos mostrarle anuncios más específicos y personalizados, así como descuentos adicionales. Puede solicitar el cese de este tratamiento en cualquier momento enviando una solicitud escrita a info@n2naturalnutrition.es o utilizando el formulario de contacto del sitio web. |
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Uso de una cuenta en línea y acceso a la información conforme al RGPD. |
Tratamos sus datos personales para darle acceso a su cuenta de usuario, lo que le permite acceder a su información personal y gestionar el consentimiento otorgado. También puede acceder a la información de pedidos anteriores. Tratamos esta información sobre la base de un interés legítimo. |
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Comunicar ofertas y contenidos personalizados en función de su perfil de usuario. |
Sobre la base de su consentimiento, el proveedor puede personalizar la comunicación realizada a través de distintos canales (correo electrónico, llamadas telefónicas, correo postal, notificaciones del navegador, información en el sitio web, redes sociales). Queremos ofrecerle las mejores ofertas posibles y contenidos adaptados a sus necesidades, por lo que utilizamos su perfil como base para una comunicación personalizada, empleando datos demográficos, su historial de compras, sus respuestas a cuestionarios en nuestros sitios web, su comportamiento en dichos sitios y sus respuestas a los mensajes que le enviamos. En función de este perfil, podrán verse afectados el contenido y las ofertas que reciba, así como la frecuencia y los canales de comunicación utilizados. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través del enlace de baja incluido en el correo, mediante solicitud escrita a info@n2naturalnutrition.es, o utilizando el formulario de contacto del sitio web. |
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Reclamaciones legales, protección de derechos y resolución de litigios. |
La recopilación de datos para esta finalidad se realiza de acuerdo con la ley. |
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Obligaciones legales. |
Recopilamos su información para cumplir con nuestras obligaciones legales, por ejemplo, la conservación de facturas con fines fiscales. Tratamos sus datos únicamente en la medida necesaria para cumplir con la normativa aplicable. |
Almacenamiento de los datos personales
El proveedor conservará sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para alcanzar la finalidad para la que fueron recopilados y tratados posteriormente.
Los datos personales tratados sobre una base legal se conservan durante el plazo establecido por la ley.
Los datos personales tratados sobre la base de un contrato con el interesado se conservan durante la vigencia del contrato y 5 años tras su finalización, salvo que exista una controversia relativa al contrato entre el usuario y el proveedor. En ese caso, el proveedor conserva los datos durante 5 años tras la firmeza de la resolución judicial o arbitral, o del acuerdo alcanzado; o, en ausencia de litigio, durante 5 años desde la fecha de un acuerdo amistoso.
El proveedor conserva los datos tratados sobre la base del consentimiento personal hasta que dicho consentimiento sea revocado. El proveedor solo suprime estos datos antes de la oposición cuando la finalidad del almacenamiento ya se ha cumplido.
Una vez finalizado el plazo de conservación, el responsable del tratamiento elimina o anonimiza de forma efectiva y permanente los datos personales, de modo que no puedan vincularse a una persona concreta.
A continuación se detallan con mayor precisión los plazos de conservación de los datos:
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Finalidad del tratamiento de datos |
Plazo de conservación de los datos |
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Comunicación relativa a nuestros servicios o respuesta a solicitudes. |
6 meses desde la finalización de la comunicación. |
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Celebración y cumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato. |
5 años desde la ejecución del contrato. |
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Notificación directa a los clientes de ofertas especiales, descuentos y otros contenidos por correo electrónico o SMS. |
Hasta su revocación. |
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Notificación directa a los clientes de ofertas especiales, descuentos y otros contenidos por teléfono o correo postal. |
Hasta su revocación. |
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Acceso a pedidos anteriores y a otra información por parte de los asesores de atención al cliente, con el fin de ofrecer un mejor servicio. |
Hasta su revocación. |
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Tratamiento de datos sobre paquetes no entregados con fines de prevención del fraude. |
5 años desde el inicio del tratamiento. |
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Comunicación automatizada por correo electrónico con el usuario en función del inicio del proceso de compra en línea. |
Hasta su revocación. |
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Comunicación personalizada básica (correo electrónico, SMS, llamadas telefónicas, correo postal, notificaciones del navegador, información en el sitio web, redes sociales) con ofertas y contenidos personalizados. |
Hasta su revocación. |
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Herramienta publicitaria Facebook Custom Audiences. |
Hasta su revocación. |
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Uso de una cuenta en línea. |
Hasta su revocación. |
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Acceso a información específica del sitio. |
Hasta su revocación. |
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Boletines electrónicos personalizados. |
Hasta su revocación. |
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Comunicación de marketing basada en perfiles de usuario. |
Hasta su revocación. |
Tratamiento contractual de datos personales
El proveedor puede encomendar determinadas tareas relacionadas con el tratamiento de datos personales a terceros (encargados del tratamiento). Estos únicamente pueden tratar los datos confidenciales por cuenta del proveedor, dentro de los límites del mandato conferido (mediante contrato escrito u otro acto jurídico) y de acuerdo con las finalidades definidas en esta política de privacidad.
Los encargados del tratamiento a los que el responsable transmite datos personales son:
- Servicios de contabilidad, despachos de abogados y otros proveedores de asesoramiento jurídico.
- Proveedores de tratamiento y análisis de datos.
- Mantenimiento de sistemas informáticos.
- Servicios de marketing por correo electrónico (por ejemplo, Mailchimp).
- Proveedores de sistemas de pago (por ejemplo, Adyen, PayPal, PayU, Klarna, Sofort, Multibanco, dotPay y otros).
- Proveedores de sistemas de gestión de la relación con el cliente (por ejemplo, Microsoft).
- Proveedores de soluciones de publicidad en línea (por ejemplo, Google, Facebook).
El proveedor no transmitirá su información personal a terceros no autorizados.
Los encargados del tratamiento únicamente pueden tratar los datos personales conforme a las instrucciones del responsable del tratamiento, y no deben utilizarlos para sus propios fines.
El responsable del tratamiento y los destinatarios de los datos personales no transmiten dichos datos a terceros países (fuera de los Estados miembros del Espacio Económico Europeo —Estados miembros de la UE, Islandia, Noruega y Liechtenstein—) ni a organizaciones internacionales, salvo a Estados Unidos. Todos los encargados del tratamiento en Estados Unidos se acogen a los mecanismos de transferencia internacional de datos legalmente reconocidos.
Libertad de elección
Usted controla toda la información que facilita sobre sí mismo. Si decide no compartir sus datos, es posible que no podamos ofrecerle determinados servicios.
Si desea darse de baja del boletín electrónico, comuníquenoslo a través de nuestra dirección de correo electrónico info@n2naturalnutrition.es. En caso de modificación de su información personal (código postal, dirección de correo electrónico, dirección física, número de teléfono), le rogamos que nos lo comunique a la misma dirección.
Información registrada automáticamente (información no personal)
Cada vez que visita nuestro sitio web, se registra automáticamente información general no personal (navegador utilizado, número de visitas, duración media de la visita, páginas visitadas), sin que ello forme parte de ningún registro de usuario. Esta información se utiliza para medir el atractivo de nuestro sitio web y mejorar su contenido y usabilidad. Su información no será objeto de un examen más detallado ni se cederá a terceros.
Cookies
Las cookies son pequeños fragmentos de datos que se almacenan temporalmente en su disco duro y que permiten a nuestro sitio web reconocer su equipo la próxima vez que lo visite. El proveedor utiliza cookies únicamente para recopilar información sobre el uso del sitio web y optimizar las actividades de publicidad en línea. Las cookies publicitarias supervisan el uso que el usuario hace del sitio web del proveedor, salvo que el usuario no acepte el uso de cookies en el sitio. Puede obtener más información sobre las cookies y su uso en nuestra Política de Cookies.
Seguridad
El proveedor se compromete firmemente a garantizar la seguridad de los datos personales. Sus datos están, en todo momento, protegidos frente a la pérdida, la destrucción, la falsificación, la manipulación, el acceso no autorizado y la divulgación no autorizada.
Para proteger los datos personales, adoptamos medidas organizativas y técnicas, tales como:
- Formación de los empleados.
- Supervisión de los empleados y revisiones periódicas individuales.
- Una selección cuidadosa y un seguimiento de los terceros contratados.
- Copias de seguridad de los datos almacenados electrónicamente.
- Mantenimiento y actualización periódicos de los equipos técnicos.
- Adopción de políticas e instrucciones internas adecuadas para la protección de los datos personales.
Consentimiento de un menor en relación con los servicios de la sociedad de la información
Los menores de 16 años no deben facilitar datos personales a sitios web sin la autorización (consentimiento o aprobación) de un progenitor o tutor legal. El proveedor nunca recopilará conscientemente información personal de menores (de menos de 16 años), ni la utilizará o divulgará de ningún modo a un tercero no autorizado sin la autorización de su progenitor o tutor legal.
Lo anterior no afecta al régimen general de contratos de los Estados miembros, como las normas sobre validez, formalización o efectos de los contratos relativos a menores.
Teniendo en cuenta la tecnología disponible, el proveedor realizará esfuerzos razonables para verificar que un progenitor o tutor legal ha otorgado o aprobado el consentimiento.
Derechos del interesado en relación con el tratamiento de datos
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros escribiendo a info@n2naturalnutrition.es. A partir de su solicitud, le facilitaremos la información solicitada o atenderemos su petición, de acuerdo con la normativa aplicable.
Como persona física, dispone de los siguientes derechos en relación con un tratamiento justo y transparente, conforme a la normativa:
Derecho a retirar el consentimiento: si, como persona física, ha consentido el tratamiento de sus datos personales para una o varias finalidades, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. El consentimiento puede retirarse mediante una declaración escrita enviada al proveedor a través de cualquiera de los canales de contacto de su sitio web.
La retirada del consentimiento para el tratamiento de los datos personales no conlleva consecuencias negativas ni sanciones para el interesado. No obstante, es posible que el responsable del tratamiento no pueda seguir prestando uno o varios de sus servicios tras la retirada del consentimiento, si dichos servicios no pueden prestarse sin los datos personales correspondientes (por ejemplo, un club de fidelización o la comunicación personalizada).
Derecho de acceso a los datos personales: como persona física, tiene derecho a obtener del proveedor (responsable del tratamiento) la confirmación de si se están tratando o no datos personales que le conciernen y, en tal caso, a acceder a dichos datos y a la siguiente información: las finalidades del tratamiento, las categorías de datos personales de que se trate, sus destinatarios, el plazo previsto de conservación o los criterios utilizados para determinarlo, el derecho a solicitar la rectificación o supresión de los datos, o la limitación u oposición al tratamiento, el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, el origen de los datos cuando no se hayan obtenido de usted, la existencia de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, y la lógica aplicada, así como la importancia y las consecuencias previstas de dicho tratamiento para usted, de conformidad con el artículo 15 del RGPD.
Derecho de rectificación de los datos personales: como persona física, tiene derecho a obtener del proveedor, sin dilación indebida, la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan. Asimismo, teniendo en cuenta los fines del tratamiento, tiene derecho a que se completen los datos personales que estén incompletos, incluso mediante una declaración adicional.
Derecho a la supresión de los datos personales ("derecho al olvido"): tiene derecho a obtener del proveedor, sin dilación indebida, la supresión de sus datos personales cuando concurra alguna de las siguientes causas:
- los datos personales ya no son necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modo;
- usted ha retirado su consentimiento y no existe otra base legal para el tratamiento;
- usted se ha opuesto al tratamiento y no existen motivos legítimos imperiosos que prevalezcan;
- sus datos personales han sido tratados ilícitamente;
- los datos personales deben suprimirse para cumplir con una obligación legal derivada del Derecho de la Unión o del Estado miembro aplicable al proveedor;
- los datos personales se recopilaron en relación con la oferta de servicios de la sociedad de la información.
En determinadas circunstancias, previstas en el artículo 17.3 del RGPD, no tendrá derecho a la supresión de sus datos.
Derecho a la limitación del tratamiento: como persona física, tiene derecho a obtener del proveedor la limitación del tratamiento cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias: (a) impugne la exactitud de los datos personales, durante el plazo que permita al proveedor verificarla; (b) el tratamiento sea ilícito y usted se oponga a la supresión de los datos, solicitando en su lugar la limitación de su uso; (c) el proveedor ya no necesite los datos para los fines del tratamiento, pero usted los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones; o (d) se haya opuesto al tratamiento, mientras se verifica si los motivos legítimos del proveedor prevalecen sobre los suyos.
Derecho a la portabilidad de los datos: tiene derecho a recibir los datos personales que le conciernan y que haya facilitado al proveedor en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable sin obstáculos por parte del proveedor al que se hayan facilitado dichos datos, cuando: (a) el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato, y (b) se efectúe por medios automatizados. Al ejercer este derecho, tiene derecho a que sus datos personales se transmitan directamente de un responsable a otro, cuando ello sea técnicamente posible.
Derecho de oposición al tratamiento: como persona física, tiene derecho, por motivos relacionados con su situación particular, a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales que sea necesario para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al proveedor [artículo 6.1.e) del RGPD], o que resulte necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por el proveedor o por un tercero [artículo 6.1.f) del RGPD], incluida la elaboración de perfiles basada en dichas disposiciones. El proveedor dejará de tratar sus datos personales, salvo que acredite motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Cuando los datos personales se traten con fines de mercadotecnia directa, tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos para dichos fines, incluida la elaboración de perfiles en la medida en que esté relacionada con dicha mercadotecnia. Cuando ejerza este derecho, sus datos dejarán de tratarse para tales fines.
Cuando los datos se traten con fines de investigación científica o histórica, o con fines estadísticos, tiene derecho, por motivos relacionados con su situación particular, a oponerse al tratamiento de sus datos, salvo que este sea necesario para el cumplimiento de una misión realizada en interés público.
Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control: sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de su residencia habitual, de su lugar de trabajo o del lugar donde se haya producido la presunta infracción, si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa de protección de datos.
Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o extrajudicial, tiene derecho a la tutela judicial efectiva frente a una decisión jurídicamente vinculante de una autoridad de control que le afecte, así como cuando dicha autoridad no tramite una reclamación o no le informe, en el plazo de tres meses, de su curso o resolución. Las acciones contra una autoridad de control se ejercerán ante los tribunales del Estado miembro en el que dicha autoridad tenga su sede.
El interesado puede dirigir todas sus solicitudes relativas a los datos personales por escrito al proveedor, a través de cualquiera de los canales de contacto indicados en su página de contacto.
Con el fin de garantizar una identificación fiable en caso de que un usuario ejerza sus derechos sobre los datos personales, el proveedor podrá solicitar información adicional al usuario, y no podrá negarse a atender su solicitud salvo que demuestre que no le es posible identificarlo.
El proveedor deberá, a solicitud del usuario que ejerza sus derechos en materia de tratamiento de datos, facilitar la información correspondiente sin dilación y, en cualquier caso, en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud.
Notificación a la autoridad de control de una violación de datos personales
En caso de violación de la seguridad de los datos personales, el proveedor está obligado a informar a la autoridad de control competente sin dilación indebida, salvo que pueda demostrar que dicha violación no es probable que suponga un riesgo para los derechos y libertades de las personas. En caso de sospecha de comisión de un delito, el proveedor está obligado a informar a la policía o al ministerio fiscal.
Cuando la violación pueda entrañar un alto riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas, el proveedor está obligado a informar a la persona afectada de inmediato o, si ello no es posible, sin dilación injustificada. La notificación deberá redactarse en un lenguaje claro y comprensible.
Acceso a redes sociales
A través de nuestro sitio web, puede acceder a las siguientes páginas web, que el proveedor utiliza en su actividad:
- YouTube
Cada una de estas redes sociales, al prestar sus servicios, actúa conforme a sus propias condiciones de uso y política de privacidad. N2 Natural Nutrition no asume ninguna responsabilidad por el uso de las redes sociales a las que el usuario pueda acceder a través de su sitio web. Las consultas y reclamaciones deben dirigirse a la red social correspondiente.
Las políticas de privacidad están disponibles en los siguientes enlaces: Instagram (help.instagram.com/519522125107875), Facebook (facebook.com/about/privacy) y YouTube (policies.google.com/privacy).
Publicación de modificaciones
Cualquier cambio en nuestra política de privacidad se publicará en este sitio web.
Última actualización: 27.10.2020